TERMOS DE USO – PERSONALIZEI GOSTEI!

Ao acessar este site, navegar, realizar cadastro ou efetuar uma compra, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Uso.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Nome Fantasia: Personalizei Gostei!
Razão Social: 40.238.475 LUIS GUSTAVO PEREIRA MARQUES
CNPJ: 40.238.475/0001-35

Endereço: Rua Clineu Braga de Magalhães, 138, Centro – Taquaritinga/SP
E-mail: atendimento@personalizeigostei.com.br
WhatsApp: (16) 99640-3670

2. SOBRE OS PRODUTOS PERSONALIZADOS

A Personalizei Gostei! atua na produção e venda de brindes e presentes personalizados, fabricados sob encomenda, de acordo com as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra.

A personalização pode incluir, entre outros:

  • Textos
  • Nomes
  • Datas
  • Imagens
  • Cores
  • Artes enviadas ou aprovadas pelo cliente

Cada produto é produzido de forma exclusiva, não sendo possível sua revenda a terceiros.

3. APROVAÇÃO DA ARTE

A aprovação da arte varia conforme a forma de envio da personalização pelo cliente. Quando o cliente utiliza o simulador de gravação do site e envia a arte pronta, entende-se que a personalização foi conferida e aprovada no momento do envio. Quando a criação, ajuste ou conferência da arte é solicitada pelo WhatsApp, a produção só será iniciada após a aprovação do cliente pelo próprio canal de atendimento. ⚠️ Após a aprovação da arte, não serão aceitas alterações. A aprovação confirma que: Os dados informados estão corretos A ortografia foi conferida O layout e a personalização estão de acordo com o desejado

4. RESPONSABILIDADE SOBRE INFORMAÇÕES FORNECIDAS

A Personalizei Gostei! não se responsabiliza por:

  • Erros de digitação
  • Informações incorretas
  • Arquivos enviados com baixa qualidade
  • Conteúdos aprovados pelo cliente na arte final

A conferência das informações é de responsabilidade exclusiva do cliente antes da aprovação.

5. TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados não se enquadram no direito de arrependimento, pois são produzidos sob encomenda e de forma exclusiva.

❌ Não realizamos trocas ou devoluções nos casos de:

  • Erros de digitação aprovados
  • Alterações solicitadas após a produção
  • Insatisfação com personalização previamente aprovada
  • Informações incorretas fornecidas pelo cliente

Trocas ou devoluções somente ocorrerão em casos de defeito de fabricação, conforme item de garantia.

6. GARANTIA DOS PRODUTOS

Os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data de recebimento.

A garantia cobre:

✅ Defeitos de fabricação
✅ Problemas estruturais do produto

A garantia não cobre:

❌ Mau uso
❌ Quedas ou impactos
❌ Desgaste natural
❌ Danos por água, calor ou produtos químicos
❌ Erros de personalização aprovados previamente

7. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO DE GARANTIA

Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato informando:

  • Número do pedido
  • Fotos do produto
  • Descrição detalhada do problema

Após análise, a empresa informará o procedimento adequado.

8. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA

  • A produção é iniciada após a aprovação da arte ou após o envio da arte pronta pelo simulador de gravação do site.
  • Os prazos de produção e envio são informados no momento da compra
  • O prazo de entrega pode variar conforme a transportadora escolhida

A Personalizei Gostei! não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Correios
  • Transportadoras
  • Greves
  • Fatores climáticos ou logísticos externos

9. PAGAMENTOS

Os pagamentos são processados por plataformas seguras e podem ser realizados por:

  • Cartão de crédito
  • Pix
  • Outros meios disponibilizados no site

A empresa não armazena dados sensíveis de pagamento.

10. USO DO SITE

O usuário compromete-se a:

  • Fornecer informações verdadeiras
  • Não utilizar o site para fins ilícitos
  • Respeitar os direitos autorais das artes e conteúdos

É proibida a reprodução total ou parcial de conteúdos do site sem autorização prévia.

11. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

Os dados pessoais fornecidos são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Para mais informações sobre coleta, uso e armazenamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

12. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A Personalizei Gostei! poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário consultá-los periodicamente.

13. CONTATO

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais:

📧 E-mail: atendimento@personalizeigostei.com.br
📱 WhatsApp: (16) 99640-3670